23岁，我被任命为跨国公司副总，因为……入职后短短的一个月，我为这家5000多员工的跨国公司写下了100条建议

尊敬的老板：

    您好！记得我2005年暑假来公司实习时，在要走的那一天，我交了一份工作报告给公司，题目为《海纳百川》。如今想来，已是1年半前的事情了。

    再次回到公司，我开始观察，开始思索，我每调动一个岗位，就就会全面思索那个岗位的问题，以及该改善和可以改善的地方。进了上市小组之后，我更感觉到，我们公司的今天或者说即将到来的日后，一定需要一个不断完善的过程，当然这个过程涉及到人力资源、企业文化、办公效率、流程创新等等，因为公司如果要做大，公司如果要跟国际接轨，有很多地方和空间还有待我们去挑战和探求。

每每自己夜晚10点、11点、12点从办公室出来，我总朦胧地洋溢着一种情感，我知道这是一种对公司热爱的感情，我总会想，我该如何为公司付出自己的能力和智慧呢？每每经过公司长长的走廊，我总有一种激情澎湃的感觉，我总在思考我们公司还有哪些可以超越和做得更完美的地方呢？我会把这些想法记在我的小笔记本上，这个星期的晚上我把它们完整地整理了一下，这些都是我这一个月来不断思考和记录下来的，谨献给公司和每一位领导、同事，不足的地方，请大家多多包涵。可能对于一个第一次踏入职场的应届毕业生来说，这种做法相当幼稚，但是，我觉得，爱一个公司，为一个公司付出，需要太多理由吗？谢谢！

1.送小食品时可以附带小纸巾。我记得有一次杨教授来我们公司时，他吃三明治时我马上跑回办公室拿一包纸巾给他，因为男人一般都不会带纸巾在身上，如果我们能在送小食品时附带一份小纸巾在旁边，会给客人一种温馨、周到的感觉。

2.公司邮箱密码。根据我的了解，有很多人的公司邮箱密码竟然就是自己的帐户名，或者有些人把邮箱密码更改了，但是，也就是说，无论任何情况，我们公司的邮箱密码至少有两个人知道，邮箱持有人和电脑部相关负责人。对于没改邮箱密码的同事，别的同事或者外人进入他的邮箱非常容易，因为密码就是帐号。对于改了密码的同事，还有另一个人知道。我们知道我们的邮箱发的都是公司的资料，有些是极其机密的，比如客户资料等。那么我觉得，重要领导和业务员等的邮箱密码应该越少人知道越好。

3.夜晚加班的员工开灯应该节省用电。很多情况下，尤其是部门比较大的，有些同事夜晚加班，其实也不知道是否加班，一个人就开了办公室的全部电灯，我每每听到公司的电费多高我就越想节俭，每次当我在公司加班时，我总是开台灯的，根据我简单计算，业务部门全部灯开着的电费是开一盏台灯电费的500倍以上。我也不敢建议加班的同事都用台灯，但也不至于需要一个人开全部灯吧？

4.饭和汤放的地方应该距离2米以上。我们一直以来都是把这两者放在距离1米以内，这样打饭的人一蹲下去，打汤的就得靠一边站了，降低效率。

5.男销售员应该打领带和穿西装，女的也该着装整齐。销售员代表着公司形象，如果司机规定一定要着装整齐，销售员没有任何理由可以不整齐。可能有人会说，我们一直都随便穿，业绩不是照样吗？我觉得我们今天一定要有一个意识，就是很多东西要开始制度化，我们要培养一种习惯。

6.某些重要地方可以张贴小标语。可能有些人觉得：“我们是做实事的，少弄那么多口号和标语。”对，但是，我们不可以在做实事的同时丰富我们的企业文化吗？我不觉得做实事和标语有什么本质冲突。比如我们可以在打卡的地方贴张小标语：“新公司，新起点，新心情，新收获。”我记得以前我们在旧址时，电梯有句标语就很好：“一天的工作从微笑开始！”这是我对公司的第一印象。我们应该大量整理我们过去、未来的标语，然后贴在重要的地方，起到对员工潜移默化的效果。

7.获得创意奖的同事应该在周四早会上跟大家做个分享，如果不是机密的话。

8.每个员工看到客户单独在展厅时应该说声“Welcome!”，至少也应该微笑。

9.中层经理应该发一些学习课程——电子书。可以用某个邮箱定期发一些相关的电子书到中层经理的邮箱，让中层管理也在时光流逝中得到相同的培训。

10．每个星期六下午下班后可以放一些培训课程，现在网络上有很多培训课程下载。

11.网站应该每个星期有所更新。

12.公司宿舍洗手间的灯和路灯应该及时关掉。每层楼可以选一个舍长负责。

13.应该有一个学习栏，张贴新员工的信息或老员工的心得体会。

14.业务员闲暇时应该做一些事情。就如圣诞和元旦期间，外国放假，那我们的业务员基本上是比较闲的，这种情况下，我们可以要求业务员写一些工作心得，日后可整理成册。无论日后这个员工是否调动，我们都留下了他的智慧。

15.员工家属可以参观公司展厅，蒙牛有一句话说：“参观是第一生产力。”首先会让人觉得公司的人性化管理。其次，参观展厅不会影响公司办公，因为不是参观办公室；再次，来参观展厅的家长少之又少；最后，可以给家长信心、稳定员工。

16.公司每个月的工作报告应该有个系统的整理和归纳，有利于全体员工工作的进步和优化。

17.公司的企业文化手册或文件可以以邮件形式发到每个员工的邮箱。

18.客人的行李往往都放在一楼BAR台那里，我们应该在BAR台上发一些寄存卡，也就是比如1号客人到来，将会领到1号的寄存卡，然后我们BAR台也有另一个1号卡贴在客人的行李箱上，这样会给客人几个感受：1）公司对客户非常尊重，对客户的财物的保管非常用心，让客人非常放心。2）公司在保管客人财物方面比较规范和先进。

19.我们的BAR台应该制作一份“英文小菜单”，上面列清楚我们会为外国顾客提供的免费餐点，当然里面的餐点成本和种类我们可以科学地控制。这样能让客人充分地选择。

20.我们的展厅几乎每天都有外国客人来参观或谈判，那么，我相信这些客人来了中国不单单只是来了我们公司，那么我们是否能让客人回国后仍然记得我们公司呢？我们可以在客人将要走的时候送一些小礼物，有中国特色的，当然里面一定有公司的字样，最好是里面有公司的企业文化字样或者顾客服务字样，这样让顾客觉得我们不只是在乎他或她是否能成为我们的顾客，我们还把他们当成很好的朋友。其实这种小礼物的成本可以控制在很低的范围内。

21.我们公司的展厅很大，第一次来的客人如果是单独走有时可能会迷路，那么，我们是否该印制一些路线图？我知道我们公司的业务代表都知道展厅分为A、B、C、D等几个区，但我相信客人不知道，因为他们没有现成的、平面的、简单的图字介绍。我们可以在公司一楼的大门入口处摆放一个平面图，其他重要位置比如BAR台、电视机旁边也摆个平面图。而产品展示区域内，我们可以粘贴一些A、B、C、D区的字样，让客人一目了然，知道自己的位置。

22.会议室要贴胶纸。无论怎么说，会议室的幻灯机总是有机会用上的。而幻灯片一放，路过的任何人都可以看到。这不利于会议内容的保密。

23.会议室门口应该有个登记的小本。有时候客人多时，或者会议多时，会造成时间冲突。有个本子让大家登记就避免了这种冲突。

24．公司是一个与国际接轨的公司，所以司机应该掌握一些基本的英语口语，以保证遇上突发事件时可以随机应变。

25．一楼的BAR台附近应该摆放一两个报刊栏，放一些中英文报刊杂志，供外国客户在等待或休息时阅读，也可增强一点点文化氛围。

26．调动全体员工的积极性，让每位员工都参与到公司的建设当中。可以经常组织公司级别的座谈会（不是开会，是座谈会），向员工征集一些公司建设意见。比如：征稿，“假如我是公司老板”，“自己喜欢的工作环境”等。如果条件允许，对优秀稿件要给予适当的奖励。

27．应该确立一种解雇制度。公司不是养老院，对于一些不合格的员工，就是应该解雇。这样老油条才能软化、鲜化，新分子才有前车之鉴，才有压力。

28．关于迟到——有一些重要员工的迟到可以适当放宽处理。不是每个人迟到2分钟就要当作迟到，也不是每个人迟到半个小时就要当做旷工。有些重要员工，自己自愿加班，从来不希望公司给他什么奖励，但是，有些难以避免的情况使他或她迟到半个小时时，公司就扣他150块，我觉得这样会挫伤这个员工的积极性，她会想：“加班加点一个月，没有任何补偿；迟到半个小时，就扣150元……”一个公司需要硬的制度，但在重要的情况下，应该做一些软处理。

29．凡是给公司提过建议的，只要是建设性的，都应该进行鼓励，无论公司是否采纳，就算只是发一张贺卡或奖状，或者可以在公告栏将本月所有提出建议的员工名单列出来，员工都会受到些许的鼓励，哦，原来只要提建议，公司就会表扬的！这样大家一定大力参加。

30．对新员工应该有一个系统的培训，包括公司文化、产品、管理等等。可能有人会说：“如果是成批来的，我们当然可以做系统培训，但很多情况都是新员工一个一个来的。”这就是我们的培训机制可以完善的地方。我们应该将某次系统的培训，包括总经理讲话、人事经理演讲和部门经理培训等等培训过程用录象的形式录下来。对于一些共性的培训，我们对那些单个来的新员工就可以放我们自己录的碟给他们看。比如老板对新员工入职有一个欢迎演说，我们把它做成光碟的形式，成本也很低，但公司形象很好，效果也不错。

31．一楼门口前面的水龙头处旁边应该放一个塑料桶，因为很多同事会去那里洗饭盒，总有一些剩菜余饭。节约是一方面，但另外一方面是防止同事把剩菜倒在地下或者堵塞了水龙头出水口。

32．展厅产品的价格应该尽量用打印的，而不是手写的，打印的给人认真、标准、职业化的感觉。其实这个不难，我曾经在木地板展厅试过了。

33．我们公司可以开始尝试录制一首自己企业的歌曲了，比如长江实业、海尔等，它们都有自己的企业之歌。目前我正在构思一首适合我们公司的歌曲，一旦成型，我会马上献给公司。

34．公司可以规定员工每个月一定要提出一个创新点子，我相信这对员工来说，一点都不过分。

35．如果方便的话，我们的会议室和一楼BAR台可以拉两条网线，开会或业务洽谈时有1%的机会用到。但那个在1%机会中用到网线的人，一定不是一般的人。

36．很多员工都说我们的公司邮箱太小，只有10 M的储存量，很多时候收信和发信有麻烦。其实是因为他们的邮箱只有收信，没有删信，那么只要邮箱放一两个大点的文件，基本上就收不到新邮件了。可以请电脑部的同事发一份“如何使用公司邮箱”的邮件到各个邮箱。

37．星期六唱K的活动应该设一个消费限制，而且可以把这个频率降低，也就是：我们可以半个月组织一次。

38．我相信业务员在跟客户交流的岁月里，一定有很多客户提出建议的，或者是批评，我们可以要求业务员每个月都要把客户的建议和批评整理出来，这样我们才能适应市场的变化，及时反应。

39．有一本很好的书——《海尔员工的“画”与“话”》，这本书对于丰富我们公司的企业文化有很好的作用。我们可以将里面的50幅漫画打印出来，然后贴在宣传栏上，让大家看看，会有一种思想的冲击，放久了，海尔文化就慢慢融入我们公司了。

40．有极少的外国客户可能会带他们的小孩来我们公司，我们可以准备几份小礼物，卡通或什么玩具熊之类的，有小孩来的话，我们就送一份给她。这样的机会一年中大概也就10次左右吧！但给人印象很好！

41．走动管理——我们的干部可以在跟同事一起出差或者吃饭的时候，进行走动管理或培训，我们可以养成这种意识。

42．我们应该拿显微镜来看我们的错误和缺点，拿望远镜来看我们的优点和成功。

43．我们的员工跟外界同行的经验交流太少，我们有机会应该组织员工到别的公司参观参观，我倒觉得旅游可以少，但参观先进公司不能少。

44．我们的创新机制中可以有这样的活动，比如开展征文比赛——“如何最大限度地节约公司用电？”有目的地开展这样的活动，效果会很好。

45．在我们的员工宿舍管理中，我们可以有这样的活动，就是——宿舍星级评比。在我读大学时就是这样，一栋楼会评选出五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。前者将得到一点奖励，后者将得到警告。

46．我见过老板曾经用一个很小的计算机计算，还有其他一些很优秀的业务员也只是拿着一个很小的计算机，因为在带客户参观时，计算价格时就不用拿个很大的计算机，一是方便，二是好看，三是便宜。

47．我们公司的保安可以学一些基本的英语，比如欢迎和欢送之类的十句就可以了。

48．对清洁阿姨可以再做一些最基本的培训，比如告诉她们液晶显示器不可以用手和湿布抹，因为那样易坏。吸尘工作应该在8：35之前做，这样不会影响到员工办公。

49．很多次都有保安来找“李小姐”“陈先生”，说有快件到。上面没有名字，只有某某小姐，某某先生的字样。我不知道这是否是寄快件的规定，如果不是的话，我们的员工在告诉对方寄快件时，应该告诉他们全名，方便收信。

50．我记得以前我们公司员工生日时，公司会送一份礼物。男的好象是一簇花。说实在的，一些未婚男士可能比较喜欢，但往往已婚的男士或许更喜欢拿瓶洗洁精或洗衣粉回去给妻子。我们可以考虑赠送一些更切合员工需要的礼物。

51．工作中很多情况下需要用到邮箱，我们可以制作一份邮箱通讯录。

52．MSN通讯录也很重要。

53．我们的电话通讯录可以制作成小卡片式的，这样领导和员工出差时就相当方便。

54．员工宿舍的墙壁上可以贴一些管理条理，或者企业文化标语。寒冬中有些精神上的温暖。

55.我们员工的工作报告可以规定为电子版的，几百份报告如果同时发给老板会很浪费老板的时间，我们可以给大家一个新邮箱地址，然后叫专人整理，再把整理出来的汇总发给老板，以节约用纸和时间。

56.打饭——这是个很头痛的问题。我们的员工一到时间马上蹦过去，一起压过去。什么情况都有可能发生，客户看到，米饭掉在地下，甲的手碰到乙，乙的汤给撞倒在地下。其实，问题的核心原因是——我们的饭桶只有一个！这就决定了打饭的所有情况。我们可以这样：1）不要那个大桶了，换成三个小桶，这样打饭出现问题的情况会缩小为1/4，时间快了4倍。2）打饭应该排队，我们可以在早会上说一两次，然后在打饭的地方贴张纸条。以前很多员工不带胸卡，但执行之后，大家都习惯了。重要的是要养成一种习惯。

57.公司门口总是摆着一辆电动车和一张破旧的凳子。这辆车应该跟所有员工的车一起放在停车场，旧凳子应该拿进去，或者换张新的。

58．公司网站的公司联系地址还是公司旧址，不知道是公司处于哪些考虑，还是电脑部对信息的更新速度应该提高？

59．我们的企业文化专刊可以做成电子版本的，方便而且便宜，现在网络上制作电子书的软件很多很多，而且电子版的专刊会充满活力。

60．为公司做出贡献的同事的简历、表现、奖励理由可以贴在宣传栏上。

61．我们发现，公司各个部门相关人员之间缺乏必要的衔接，如财务部门和销售部门；财务部门和车间生产部门。一个组织若想有效运行，各个部门和人员之间的衔接是最重要的，否则不仅起不到必要的作用，还产生一些碰撞和摩擦，削弱经营效率，降低员工积极性，影响企业经营。我建议公司根据具体情况，采取恰当措施解决该问题。对该问题，可以借鉴上海流行的例会制度，各个部门定期交流，介绍自己的工作和所需要的协助，以获取其他部门的理解和帮助，促进整个企业的有效运转。我们公司更多的是各部门领导的交流，各部门员工的交流却少之又少。

62．拥有个人专属计算机的公司员工最好把浏览器的首页设置为公司网站，因为很多通知都可以在网上公布，请大家随时关注公司网站以了解公司最新动态。

63．对于给公司提出良好建议或者其他受到什么表扬的，我们可以用积分的形式登记，然后公布出来。一季一兑换。或者半年、一年一兑换。积分达到多少就能兑换什么奖品，比如MP4、摄像机或者奖金，这样的优点是：1）立了小功的不用奖50或者100这么琐碎。2）让员工有个积分的心理。3）让员工在积分上有个对比和竞争。4）员工流动减少。

64．我们公司节日期间有时会组织旅游活动，我们也会照很多照片。前段时间我在做公司幻灯片时，发现真正能够用到的照片很少，虽然照片很多。我发现除了老板，其他人照相时总喜欢选取景色好看的，而老板喜欢选择有我们公司背景或公司字样的，这样的照片就很有代表性。我们可以印制一条横幅，字样是“某某集团快乐之旅”或别的，这样我们去哪里旅游都可以带过去，一条横幅用无限次，很能代表公司形象。

65．我们最近用了某某公司制作的软件系统，但有很多同事说“最重要、最需要的功能它竟然没有。”我们总能看到某某公司的工作人员都很忙，但是否可以安排他们跟我们的员工做个具体的交流，听听我们员工的工作需求，再去设置相应的功能？而不是他们的软件有什么功能，我们就要去适应什么功能。我有些朋友也是做ERP的，根据他们的行业内情，某某公司的软件不是很好。

66．我们公司在社会上所做的一些善举，不知道是否应该在我们的网站上宣传一下？

67．公司网站一些陈旧的文章或者观点要及时删除和更换。

68．统一的工作制服？

69．我们展厅，因为陶瓷是静的产品，所以长久以后会有一种闷的感觉，我们可以增强展厅的活力：1）放多一些香料，让客户欣然。2）放一些小盆的小金鱼，给大家一种充满活力的感觉。静中有动，动静结合，心旷神怡。

70．我看到我们BAR台前面有个拿破仑的照片，太好了。由此我想到，我们可以增加一些关于我们公司的故事或者言语，让客户体会到一种历史的韵味，一种高贵的气质。